vi mette in contatto con la Centrale Operativa che ha le funzioni di coordinamento per l'emergenza sanitaria sul territorio.

Tutti possono rivolgersi alla Centrale per attivare il Sistema Emergenza Regionale.

Risponde al telefono un Infermiere Professionale particolarmente addestrato a valutare l'emergenza ed attivare la procedura di intervento più corretta.

• Emergenza: coordina l'emergenza nel territorio
• Guardia Medica (servizio di continuità assistenziale): trasmette le chiamate o fornisce il numero telefonico della Guardia nella vostra zona
• Emergenza Veterinaria: fornisce il numero telefonico del veterinario di competenza
• Emergenza ecologico-igienista: fornisce il numero telefonico delle strutture idonee ad intervenire
• Coordina i trasporti non urgenti

• Cosa è successo
• L'indirizzo preciso (dove accade il fatto)
• Numero telefonico per eventuali altre informazioni
• Nome sul campanello, se si tratta di abitazione
• Quante persone sono coinvolte, se si tratta di incidente
• Sesso del paziente (un sintomo può avere significato diverso a seconda del sesso)
• Età del paziente (un sintomo può avere significato diverso a seconda dell'età)
• Se il paziente è cosciente
• Se il paziente sta respirando

Alle chiamate al 118 risponde sempre in Infermiere Professionale formato ed addestrato, in grado di aiutarvi a fornire le risposte più utili ad attivare il servizio più veloce e utile. Il modo in cui sono raccolte le informazioni fa parte di precisi protocolli, in grado di fornire i migliori risultati nei tempi più brevi.

E' importante ricordarsi di:

• mantenere la calma
• lasciarsi guidare dall'Infermiere Professionale della Centrale
• rispondere chiaramente alle domande
• rimanere in linea fino a quando vi viene richiesto dalla Centrale
• se l'operatore ve lo chiede, non usate il telefono, perchè potrebbe esservi la necessità di richiamarvi per ottenere altre informazioni utili al soccorso.

E' essenziale non chiudere il telefono prima che ve lo dica la Centrale, perchè potrebbero mancare informazioni importanti, che potrebbero impedire di attivare il sistema di emergenza.